Questions fréquentes
🚗 Louez ou mettez votre véhicule en location facilement avec Loca !
Réservation et utilisation de Loca
Comment réserver un véhicule sur Loca ?
1️⃣ Ouvrez l’application et créez votre compte.
2️⃣ Sélectionnez la date de location.
3️⃣ Choisissez un véhicule et envoyez votre demande de réservation.
4️⃣ Payez en toute sécurité via Mobile Money, carte bancaire ou en espèces au moment de la récupération.
5️⃣ Profitez pleinement de votre véhicule !
💡 Temps estimé : moins de 2 minutes !
Quels documents sont nécessaires pour louer un véhicule ?
📌 Vous devez simplement fournir :
✅ Un permis de conduire en cours de validité.
💡 Nous simplifions la location : pas besoin de dépôt compliqué !
Puis-je modifier ou annuler ma réservation ?
✅ Oui, vous pouvez modifier ou annuler votre réservation directement depuis l’application.
⚠️ Certaines modifications peuvent entraîner des frais selon le délai d’annulation.
💡 Besoin d’assistance ? Contactez notre support via l’application.
Paiement et tarification
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
💰 Vous pouvez payer via :
✔️ Mobile Money (T-Money, Flooz)
✔️ Carte bancaire (Visa, Mastercard)
✔️ Espèces au moment de la récupération du véhicule
Y a-t-il des frais cachés ?
❌ Non ! Le prix affiché est le prix final.
⚠️ Seuls certains véhicules peuvent nécessiter une caution, précisée au moment de la réservation.
Puis-je payer en plusieurs fois ?
💡 Oui, vous pouvez payer en deux fois, mais le solde devra être réglé au propriétaire avant le début de la location.
Sécurité et assistance
Que faire en cas de panne ou d’accident ?
1️⃣ Contactez immédiatement notre service d’assistance 24/7 via l’application.
2️⃣ Nous vous guiderons sur la marche à suivre.
💡 La sécurité est notre priorité. Tous les véhicules disponibles sur Loca sont régulièrement entretenus.
Disponibilité et livraison
Puis-je me faire livrer la voiture à domicile ?
🚗 Oui, la livraison est possible.
✔️ Elle doit être confirmée avec le propriétaire du véhicule.
✔️ Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer selon la zone de livraison.
💡 Cette option est activable lors de votre réservation.
Quelles sont les horaires de récupération et de retour ?
🕒 24h/24, 7j/7, selon la disponibilité des véhicules.
💡 Vérifiez directement dans l’application les créneaux disponibles.
Proposez votre véhicule à la livraison
Comment mettre mon véhicule en location sur Loca
🚗 Rentabilisez votre véhicule en toute simplicité avec Loca !
📌 Étapes pour proposer votre voiture :
1️⃣ Créez un compte sur l’application.
2️⃣ Accédez à l’option "Ajouter mon véhicule".
3️⃣ Renseignez les détails de votre voiture (modèle, année, état, photos).
4️⃣ Définissez vos tarifs et disponibilités.
5️⃣ Une fois validé par notre équipe, votre véhicule sera publié et disponible à la location.
💡 Dès validation, votre voiture devient visible pour les utilisateurs de Loca !
Quelles sont les horaires de récupération et de retour ?
🕒 24h/24, 7j/7, selon la disponibilité des véhicules.
💡 Vérifiez directement dans l’application les créneaux disponibles.
Comment suis-je payé en tant que propriétaire ?
💰 Vous recevez vos paiements directement sur votre compte Mobile Money ou bancaire après chaque location.
Y a-t-il une commission sur les locations pour les propriétaires ?
📌 Oui, Loca applique une petite commission sur chaque réservation pour assurer la gestion, la sécurité et la visibilité de votre véhicule.
💡 Les détails des commissions sont affichés dans votre tableau de bord propriétaire.
Support client
Comment contacter Loca en cas de problème ?
📞 Besoin d’aide ? Notre service client est disponible 7j/7 de 8h à 22h.
✅ Via WhatsApp
✅ Par téléphone : 92 91 11 11
💡 Nous sommes là pour vous accompagner à chaque étape de votre réservation.